תקנון רכישה ומדיניות פרטיות – חנות "רואים אותם"
ברוכים הבאים לחנות הרשמית של קמפיין "רואים אותם". האתר מופעל על ידי עמותת "חיים וסביבה" (ע"ר) (להלן: "הנהלת האתר"). הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת המוצר באתר מהווה הצהרה כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים אלו.
1. כללי והרשאה לקנייה
- הרכישה באתר מותרת לכל אדם מגיל 18 ומעלה, או לקטין שקיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוס חוקי לביצוע הרכישה, והינו בעל אמצעי תשלום תקף המאושר באתר.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
- החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשים באתר.
2. המוצרים, המחירים ומטרת המיזם
- באתר נמכרות חולצות, סיכות ומוצרים נלווים של קמפיין "רואים אותם". תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים בצבעים או במידות.
- חנות זו מופעלת באופן רשמי כחלק מקמפיין "רואים אותם" של עמותת "חיים וסביבה" (ע"ר). כל ההכנסות מהמכירות באתר מוקדשות במלואן למימון פעילות הקמפיין ולקדום אכפתיות וזכויות בעלי חיים.
- המחירים המוצגים באתר הם סופיים ואינם נדרשים בתוספת מע"מ.
- הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח בכל עת.
3. אופן התשלום
- התשלום באתר יתבצע באופן מאובטח באמצעות כרטיס אשראי או דרך אפליקציות התשלום הזמינות בעמוד הרכישה (כגון ביט / פייבוקס), בהתאם לזמינותן במערכת הסליקה של האתר.
- ההזמנה תעובד ותשלח רק לאחר קבלת אישור סופי ומלא מחברת הסליקה או מאפליקציית התשלום על ביצוע ההעברה.
4. אספקה
- אפשרות לאיסוף עצמי (ללא עלות) ממשרדי הארגון בקרליבך 9, תל אביב.
בימים א', ג', ד', ה' בשעות 09:00-15:00,
בתיאום מראש בטלפון 058-4148067 / מייל: sviva@sviva.net
5. ביטולים, החלפות והחזרים כספיים
- מדיניות הביטולים וההחזרים היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו, בתנאי שהמוצר חדש, לחלוטין לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.
- במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, עלות משלוח חזרת המוצר תחול על הלקוח. ינוכו דמי ביטול כחוק (5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם).
- שימו לב: מאחר וכל ההכנסות מיועדות ישירות למימון פעילות קמפיין "רואים אותם", החזר כספי בגין ביטול עסקה יתאפשר אך ורק בטווח הזמן ובתנאים הקבועים בחוק.
- אם קיבלתם מוצר פגום, אנא צרו איתנו קשר מיד ב-sviva@sviva.net ונשמח להחליפו במוצר תקין או לזכות אתכם במלוא הסכום.
6. מדיניות אחריות למוצרים
- אנו מקפידים לעבוד עם ספקים איכותיים ולעשות את מירב המאמצים כדי לספק מוצרים ברמת גימור גבוהה. עם קבלת המוצרים מומלץ לבדוק את תקינותם והתאמתם להזמנה.
- פגמי ייצור:
במקרה של פגם מהותי שנוצר בתהליך הייצור או ההדפסה (כגון פגם חריג בהדפסה, תפירה פגומה או רכיב תקול), יש לפנות אלינו בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר ולצרף תמונה ותיאור קצר של הבעיה.
לאחר בדיקת הפנייה, ובמידה שיימצא כי מדובר בפגם ייצור, נפעל למציאת פתרון הוגן וסביר, כגון החלפת המוצר, תיקון, זיכוי חלקי או פתרון אחר בהתאם לנסיבות המקרה. - החרגת אחריות:
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, הבדלים קלים בגוון, במידות או במיקום ההדפס, נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש, אחסון, הובלה, כביסה או טיפול שלא בהתאם להוראות המקובלות למוצר.
אנו מחויבים להעניק שירות הוגן ולבחון כל פנייה באופן אישי במטרה להגיע לפתרון מיטבי לשביעות רצון הלקוח.
7. אבטחת מידע ופרטיות
- הפרטים האישיים שנמסרים בעת הרכישה משמשים אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, משלוח המוצרים ועדכונים לגבי פעילות הקמפיין (במידה והלקוח אישר זאת).
- האתר מאובטח בטכנולוגיות המובילות בשוק (SSL) ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.
8. שירות לקוחות
-
לכל שאלה, בירור או פנייה, ניתן ליצור איתנו קשר:
אימייל: sviva@sviva.net
טלפון/ווטסאפ: 058-4148067